Delamine heeft onlangs een nieuw wachtboek in gebruik genomen. Hierdoor kunnen zowel de binnen- als de buitenoperators gemakkelijk meldingen doen in het systeem. “Het werkt veel gebruikersvriendelijker en heel intuïtief”, aldus productie manager Melvin Keizer. “Het oude systeem voldeed niet meer aan onze wensen. Dit systeem kunnen we tot op zeker hoogte naar eigen inzicht aanpassen.”

Disciplines
Delamine heeft 95% van het systeem zelf in beheer. “De overige 5% beheren wij als STS. Wij hebben het wachtboek ontwikkeld”, zegt Tino Groentjes. Vooraf is er een uitgebreide brainstorm gehouden met diverse disciplines aan tafel. “Delamine heeft nagedacht over hoe het nieuwe wachtboek ingericht moest worden. Na aanschaf en inrichting kregen alle betrokkenen een doelgerichte cursus van ons.”

Tweede hand
Wachtchef André Wiersma vertelt hoe het in het oude systeem ging. “Operators vulden het oude papieren wachtboek in met korte meldingen, want er was geen ruimte voor meer informatie. Aan het einde van de dag nam de wachtchef al die meldingen over in het oude digitale systeem. Dat kostte veel tijd én het is informatie uit tweede hand. Nu kunnen operators hun verhaal direct kwijt in het nieuwe digitale wachtboek en de wachtchef hoeft dit alleen maar te controleren.”

Parallel
Het in gebruik nemen van het nieuwe wachtboek ging eigenlijk heel goed. Het systeem heeft een tijdje parallel gedraaid om te zien of alle informatie erin zat. “Men moest wel even wennen, da’s logisch”, aldus Melvin. “Het grote voordeel is dat het opzoeken van informatie over hoe bepaalde zaken in het verleden zijn gegaan, veel gemakkelijker en sneller gaat.”